Support
Fragen, Probleme oder Änderungswünsche? Wir helfen Ihnen weiter.
E-Mail-Support
Schreiben Sie uns Ihr Anliegen — wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
support@censig.orgEinrichtung & Onboarding
Alle CenSig-Kunden erhalten persönliche Unterstützung bei der Einrichtung — Consent, Templates und Rollout inklusive.
Betrieb & Updates
CenSig ist ein Managed Service. Updates, Monitoring und Wartung sind im laufenden Betrieb enthalten.
Häufige Fragen
Welche Microsoft-365-Pläne werden unterstützt?
CenSig funktioniert mit allen Microsoft-365-Plänen, die Exchange Online und Outlook-Add-ins unterstützen — Business Basic, Business Standard, E3, E5 und vergleichbare. Reine Exchange-On-Premises-Umgebungen werden nicht unterstützt.
Welche Outlook-Versionen funktionieren?
Voll unterstützt (Add-in): New Outlook (Windows/Mac), Classic Outlook ab Version 2019/Build 16.0.13530+ (Mailbox Requirement Set 1.10), Outlook im Browser (OWA).
Per Fallback (Transport-Regel): Outlook Mobile (iOS/Android), Office LTSC ohne Event-Support und alle weiteren Exchange-Online-Clients.
Welche Berechtigungen braucht CenSig?
Ausschließlich User.Read (delegiert) — das Add-in liest das eigene Profil des angemeldeten Nutzers per Microsoft Graph. Kein Zugriff auf Postfächer, Kalender oder E-Mail-Inhalte. Details in unserer Datenschutzerklärung.
Können einzelne Nutzer die Signatur deaktivieren?
Nur wenn der Administrator dies erlaubt. Im Standard ist die Signatur für alle Nutzer erzwungen. Auf Wunsch kann pro Postfach ein Opt-out freigeschaltet werden.
Wo werden meine Daten gespeichert?
CenSig läuft auf Microsoft Azure in europäischen Rechenzentren. Verzeichnisdaten werden nur kurzzeitig (max. 15 Min.) gecacht und nicht dauerhaft gespeichert. Details in unserer Datenschutzerklärung.
Was passiert bei einer Störung?
Das Add-in ist offline-fähig: bei Nicht-Erreichbarkeit des Service wird die zuletzt gecachte Signatur verwendet. Im schlimmsten Fall wird die E-Mail ohne Signatur gesendet — das Verfassen wird nie blockiert.